FAQS

Livraison et Commande

Quel est le délai?

Pour la France Métropolitaine : entre 10 à 20 jours Ouvrables après Expédition de votre Colis.

Pour la Zone Europe : de 20 à 30 jours Ouvrables après Expédition de votre Colis.

Pour les DOM-TOM : de 30 à 50 jours Ouvrables après Expédition de votre Colis.

Pour les autres Destinations : 30 à 60 jours Ouvrables après Expédition de votre Colis.

Situation Covid-19?

Nous continuons de traiter vos demandes dans le respect des normes de sécurité pour éviter la propagation du virus. Les délais de livraisons peuvent toutefois subir des réajustements exceptionnels du fait de la crise qui touche le monde entier. 

Comment suivre mon colis?

Suivez tranquillement votre colis avec votre numéro de commande et votre email. Cliquez sur Suivi de Colis .

Combien coûte la Livraison?

Nous livrons dans le Monde entier. La livraison est offerte pour la Zone Europe. Nous demandons des frais supplémentaires pour les autres Destinations et les DOM-TOM en cas de frais de transport élevés.

Commande reçue mais incomplète?

Si vous avez commandé plusieurs Articles, il est probable qu'ils ont été envoyés séparément en fonction du stock ou des entrepôts d'expédition. Ils sont en route ne vous inquiétez pas.

Commande non livrée?

Colis perdu ou un problème avec la Poste? 

Contactez-nous directement, nous trouverons une solution qui répondra au mieux à vos attentes.

Modification de la commande?

Vous pouvez modifier votre commande si celle-ci n'est pas encore "en cours de traitement".

Annulation et Retour?

Annulation

Vous pouvez annuler votre commande, si toutefois celle-ci est déjà en cours de préparation les frais de retour seront à votre charge. Lorsque le colis nous sera retourné complètement intact vous serez remboursé.

Retour

Pour les Retours, nous n'acceptons cette procédure qu'en cas de vice avéré du produit en question. Nos produits subissent un contrôle de qualité avant expédition.

Si toutefois votre produit a un vice de fabrication, envoyez-nous une photo avec l'emballage d'origine, ainsi que votre numéro de commande.

Il faut que votre produit soit inutilisé et soit dans l'état où vous l'avez reçu pour bénéficier d'un retour.

Contactez-nous afin de répondre au mieux à vos attentes.

Taxe d'importation?

Parure Nocturne® livre dans le monde entier en toute légalité, les Taxes d'Importation du pays de destination sont de la responsabilité de l'Acheteur, nous déclinons toute responsabilité. 

Commande en Grosse Quantité?

Vous souhaitez faire une Commande en Gros? Contactez-nous directement pour voir les modalités.